Friday, May 13, 2016

Dígale adiós a la vacilación en su empresa

Publicado en El Universal el 19 de diciembre de 2014



Diciembre  es  el  momento  indicado  para  adoptar  una  lista  de  resoluciones  para  el año  nuevo.    Contemplar  un  comienzo  de  año  con  una  gerencia  de  carácter  más resuelto  puede  ser  lo  mejor  para  su  empresa.  Empiece  el  2015  con  las  riendas cortas en su negocio.

En  alguna  época  el  apego  a  decisiones  gerenciales  unilaterales era  el  común denominador en las empresas.  La palabra del gerente se respetaba con el acuerdo tácito   de   que   las   victorias   serían   de   toda   la   empresa   y   la   derrota   era responsabilidad  de  la  cabeza.    Las  empresas  funcionaban  como equipos  de  fútbol en los que el director técnico era el gerente.

Hoy en día lo que vemos es completamente diferente.  No se habla de jefes sino de líderes.    No  hay  metas  sino  tableros  de  indicadores.    Las decisiones  estratégicas son  ambiguas  y  pasan  aguadas  por  el  filtro  de  un  comité  de  asesores  expertos, diluyendo a veces las responsabilidades.

Pero por muy vanguardista que sea su organización, siempre llegan tormentas que traen  crisis  ineludibles.    En  esos  momentos  es  sano  que  haya  sacudones  y  la persona llamada a responder es el gerente.  Cuando está en juego la supervivencia de  la  empresa  desaparecen  los  organigramas  horizontales  y  alguien  se  tiene  que ganar una vaciada cuando la embarra.

Si  usted  ha  pospuesto  por  años  las  decisiones  difíciles,  reflexione  por  un  minuto. Puede  ser  un  recorte  en  la  empresa,  o  la  imposición  de  altos  estándares,  o  la declinación de una oportunidad que usted sabe que no será buena para la compañía.    Tomar  aquella  esquiva  decisión  y  hacerlo  con  determinación  puede  ser  un punto de inflexión para su carrera como gerente. Usted no será ni el primero ni el último  líder  que  le  toca  ponerse  el  sombrero  de  jefe  a la  antigua  y  existen  algunos criterios que le serán útiles.

Si   su   negocio   está   en   un   sector   en   el   cual   la   seguridad   y   la   calidad   son preocupaciones   esenciales   (por   ejemplo,   plantas   nucleares   o   lanzamientos espaciales) a la gente hay que decirle lo que tiene que hacer.  Los manuales deben ser estrictos y ser seguidos al pie de la letra.

Sin  embargo,  si  su  empresa  se  desenvuelve  en  un  ambiente  de  innovación  y pensamiento emprendedor, dígale a la gente lo que no debe hacer. Por ejemplo, en Apple  en  la  primera  década  del  nuevo  milenio,  su  gerente  Steve  Jobs  sostuvo contra  viento  y  marea  que  la  empresa  no    fabricaría  PDAs  (Personal  Digital Assistants).   Esto no significa una restricción a la creatividad de los empleados  pero sí impone límites claros.  Despida el año dejando atrás las vacilaciones, fije límites y explique al personal las razones que lo motivan.

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